江南布衣童装上出现“邪典”图案?江南布衣最新回应说了啥?

发布时间: 2021-09-24 17:16:51
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江南布衣童装上出现“邪典”图案?江南布衣最新回应说了啥?

 江南布衣童装上出现“邪典”图案?

 9月19日,有网友在“小红书”上发布文章称,家里的一件“jnby by JNBY”童装上印满了“Welcome to hell(欢迎来到地狱)”“let me touch you(让我摸摸你)”等字样,上面还配有撒旦、骷髅头、万箭穿心等诡异图案。

 9月22日,该网友告诉新京报记者,家里老人一直很喜欢“江南布衣”这个品牌,从孩子一岁时就开始购买“江南布衣”旗下的“jnby by JNBY”童装,文章中提到的这件衣服,是老人前年在商场专柜购买的。

 “老人不懂英文,只是觉得版型好看,今年我才给孩子穿上,然后发现了上面的图案和文字。一个4岁的孩子,身上穿着这样的衣服,我心里就觉得很别扭。”该网友说。

 该网友还提到,9月20日,她收到“jnby by JNBY”小红书官方账号的私信道歉,对方表示,产品设计给消费者造成不悦,消费者可以到城市指定门店进行全额退货退款。如果不方便前往门店,可留下信息有专人服务。

 上述网友告诉新京报记者,自己没想到发帖后引起大量关注,她接受品牌的道歉和解决方式,但同时认为,“江南布衣”品牌并未公开发文,品牌方仍欠消费者一个正式的道歉。

 除了上面这位网友之外,还有不少网友也纷纷发文指出,江南布衣令人不适的不止那一件衣服。

 不少网友表示,这些图案出现在童装上,而且是这两年都在卖,这并不仅仅是道歉就可以的,建议有关部门介入调查。

 还有网友反映,江南布衣的童装旗舰店里仍然有印着不适当的图案的童装在售卖。

江南布衣童装上出现“邪典”图案?江南布衣最新回应说了啥?

 江南布衣最新回应说了啥?

 9月22日16时30分,有媒体就此事致电“江南布衣”客服。工作人员回应称,已收到部分顾客反映的服装图案不当问题,目前公司正在调查,还未有官方回复。

 上述工作人员称,具体是哪个系列的服装设计暂时不方便透漏,但已和线上线下店铺同步过相关信息。购买过相关服饰的顾客,可以前往原购买处,工作人员会进行协调处理。

 23日,江南布衣在其官博上表示,针对旗下童装品牌个别产品出现不恰当图案发文致歉,并已经在第一时间全面下架所涉商品。

 同时,公司开放了退货渠道,已购买相关下架商品的消费者可以去原购买渠道退货。

 1. 关于这封信的用词,仅仅是“一封信”,而非给大家的一封“道歉信”。需要品牌道歉的,不仅有产生购买行为的父母长辈们,还有穿着这些衣服的儿童使用群体。对于衣物采用的图案,江南布衣也只是用“不恰当图案”来形容,草草了事,没有给出相关正面答复。

 2.江南布衣没有在第一时间给网友和消费者一个答复,在出现问题后,没有做到信息反馈的及时性。品牌对涉事问题在最短时间内,用官方社交平台账号给公众答复,可以体现品牌方对此事的重视程度,也是对消费者和公众的一种品牌责任感,何况这次涉及的是儿童群体。

 3. jnby by JNBY是江南布衣旗下的童装子品牌,在jnby by JNBY发布这封对外声明之后,作为集团官方账号的“江南布衣”,并没有同时发布或者第一时间转载声明,给消费者一种集团总部并不重视的感觉。

 4. 声明称已全面下架问题商品,根据jnby by JNBY淘宝旗舰店显示,仍有部分存在争议的商品正在售卖。

江南布衣童装上出现“邪典”图案?江南布衣最新回应说了啥?

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